Avant toute demande
Contactez l’assistance rapidement avec le numéro ou l’adresse utilisés lors de la commande, l’appareil concerné et une description précise du problème.
Cas pouvant être examinés
- Activation non transmise après confirmation de la commande ;
- Service inutilisable pour une cause vérifiée relevant directement de la fourniture ;
- Double paiement confirmé pour la même commande.
Cas généralement exclus
- Changement d’avis après activation et utilisation ;
- Appareil ou application incompatible non signalé avant la commande ;
- Connexion Internet insuffisante ou panne d’un tiers ;
- Non-respect des conditions ou partage abusif des accès.
Procédure
Écrivez à info@abonnementiptv.sbs. Après réception des éléments nécessaires, l’équipe communique sa décision et, si elle est favorable, le remboursement est envoyé par un moyen compatible avec le paiement initial. Les délais bancaires restent indépendants de notre contrôle.