1. Vérifier les prérequis
- Une connexion Internet stable ;
- Un appareil compatible et à jour ;
- Une application de lecture compatible obtenue depuis une boutique officielle ;
- Les informations d’activation communiquées après confirmation.
2. Installer le lecteur
Ouvrez la boutique d’applications de votre Smart TV, appareil Android, Fire TV, iPhone, iPad, ordinateur ou boîtier. Installez un lecteur compatible, puis ouvrez-le.
3. Ajouter vos informations
Saisissez l’adresse du serveur, l’identifiant et le mot de passe reçus. Respectez les majuscules et évitez les espaces ajoutés automatiquement lors du copier-coller.
4. Lancer la synchronisation
Enregistrez le profil et attendez la fin du chargement. Si rien ne s’affiche, redémarrez l’application et vérifiez la connexion avant de modifier les réglages.
Dépannage rapide
- Essayez un autre réseau pour isoler un problème de connexion ;
- Videz le cache de l’application ;
- Vérifiez la date et l’heure de l’appareil ;
- Contactez le support avec une capture du message d’erreur, sans publier vos identifiants.